2024/02/12 12:32
一部商品を購入する際、「ご利用可能な配送方法が存在しないため、購入することができません。」と表示され購入できない不具合が発生しております。
大変申し訳ありません。現在復帰につきまして検討中となっています。冷凍商品と冷蔵商品の別々の設定方法が今現在ないため当方も悩んでおります。
一時的な対応としまして冷凍商品と同じ送料設定で販売することで一時的な解消となります。冷蔵商品の1000円引きで送料別の対応となります。冷凍商品と一緒に購入される場合、冷凍商品と同じ送料で対応出来ます。
原因としましては、冷蔵商品と冷凍商品をクロネコヤマトで送る際別々の送料が発生するため冷蔵商品は送料を含めた値段で販売しているため送料込み込みの送料無料で販売をして対応しておりました。
ASPのバージョン更新により送料設定が一部変更されたことで今までの送料設定では対応できない不具合が発生している原因となっています。
送料設定につきましては、今後どうするのか検討していきたいと思います。一時的な措置としまして1000円引きの送料別々の販売で対応となります。
完全復帰につきましては、またお知らせいたします。目安としましては、3日以内にと考えております。
ご迷惑をかけたお客様、大変申し訳ありませんでした。
今後ともよろしくお願いします。
ウツボハウス